No puedo recibir al técnico en la fecha programada, ¿se puede reprogramar una nueva visita?

Se puede reprogramar una nueva visita sin costo, si se informa con debida anticipación (con un mínimo de 24 horas) que no se podrá atender la visita del técnico. La reprogramación tendrá un costo adicional, si la visita fue confirmada por el cliente y no se encuentra en la fecha establecida.

Además, si el técnico llega al lugar y no encuentra las condiciones básicas para realizar el servicio (área libre y puntos de conexión), también se reprogramará una nueva fecha con un costo adicional.

Nota: En los casos mencionados el cliente debe llamar al servicio técnico para solicitar una nueva visita.