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title: No puedo recibir al técnico en la fecha programada, ¿se puede reprogramar una nueva visita?
description: Se puede reprogramar una nueva visita sin costo, si se informa con debida anticipación (con un mínimo de 24 horas) que no se podrá atender la visita del técnico.
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# No puedo recibir al técnico en la fecha programada, ¿se puede reprogramar una nueva visita?

**Se puede reprogramar una nueva visita sin costo, si se informa con debida anticipación (con un mínimo de 24 horas)** que no se podrá atender la visita del técnico. La reprogramación tendrá un costo adicional, si la visita fue confirmada por el cliente y no se encuentra en la fecha establecida.

Además, si el técnico llega al lugar y no encuentra las condiciones básicas para realizar el servicio (área libre y puntos de conexión), también se reprogramará una nueva fecha con un costo adicional.

**Nota:** En los casos mencionados el cliente debe llamar al servicio técnico para solicitar una nueva visita.

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